Bad debt Expert

Eneco Belgium levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat ons drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en rendabel is. Eneco is succesvol omdat we innoveren en investeren. In technologie, maar zeker ook in mensen. Bij Eneco zien we wie je bent, wat je wil en wat je kan.

Na een lekkere kop koffie werp je een blik op de eerste resultaten van een pilootproject dat recent gestart is, om het aantal geannuleerde betaalplannen te reduceren. Deze actie heeft nog niet het beoogde effect dus bekijk je samen met de credit & collections specialisten en process experten waar we kunnen bijsturen om het succes te verhogen.

Vervolgens heb je een meeting met onze Regulatory Manager om duidelijk te krijgen in welke mate een potentiële aankomende wijziging in de Vlaamse regelgeving onze bad debt kan impacteren en haar eerste advies over enkele van je voorstellen om hier binnen Eneco mee om te gaan.

Tijd voor de lunch!

In de namiddag maak je zoals iedere week een update van de verwachte benefits van de acties die dit jaar lopende zijn of op de planning staan om onze bad debt uitgaven binnen budget te houden. Ter voorbereiding van de bad debt meeting volgende week maak je een samenvatting van de highlights en maak je duidelijk wat het vooruitzicht is richting het einde van het boekjaar en op langere termijn.

Tot slot staat er nog een opvolgmeeting gepland met één van onze incassopartners. De resultaten van dit kantoor zijn al enkele maanden op rij beneden de verwachtingen en vandaag presenteren ze aan jou hun plan van aanpak om dit op korte termijn bij te sturen.

Ziezo, weer een interessante werkdag bij Eneco

• Ontwikkelt en implementeert de strategie voor incasso en debiteurenbeheer, gericht op optimale cashflow, minimale bad debt en klantgerichte aanpak
• Analyseert betaalgedrag en portefeuilletrends via KPI’s zoals CEI, DSO, aging en on-time payment ratio, en stuurt bij waar risico’s toenemen
• Ontwikkelt en bewaakt incassoprocessen in nauwe samenwerking met de process leads: van preventieve communicatie tot formele invordering en overdracht aan externe partners
• Werkt nauw samen met Credit Risk om structurele wanbetaling te voorkomen, door gezamenlijke inzichten te delen over risicoklanten en beleid
• Bewaakt naleving van regelgeving en klantvriendelijkheid in alle incassoprocedures (GDPR, consumentenbescherming, energieregulatoren)
• Je leidt waar nodig operationele pilootprojecten en draagt ze over voor integratie indien succesvol

• Master opleiding, bij voorkeur in een financiële richting
• Minstens 7 jaar relevante ervaring in credit risk, collections, financial risk management, bij voorkeur in een B2C-omgeving
• Je bent goed op de hoogte van de richtlijnen binnen de energiemarkt voor het innen van openstaande vorderingen
• Competenties: analytisch, klantgericht, planmatig, communicatief, doelgericht, leiderschap, innovatief, assertief, accuraat, stakeholdermanagement
• Je hebt sterk communicatieve- en presentatie-skills en je bent in staat om de essentie van een plan/aanpak overtuigend te communiceren zowel in Nederlands, Engels als Frans
• Ervaring met datagedreven besluitvorming en kennis van relevante tooling (bijv. BI-tools, risk-modellen)