Bill-to-Collect Expert

Eneco Belgium levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat ons drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en rendabel is. Eneco is succesvol omdat we innoveren en investeren. In technologie, maar zeker ook in mensen. Bij Eneco zien we wie je bent, wat je wil en wat je kan.

Geen enkele dag ziet er exact hetzelfde uit. De ene ochtend duik je in de resultaten van onze Bill-to-Collect-processen en analyseer je waar risico's, knelpunten of opportuniteiten zitten. Je vertaalt je bevindingen naar concrete verbeteracties en bekijkt samen met collega's hoe we onze processen nog efficiënter kunnen maken. 

Later op de dag stem je af met verschillende stakeholders over een nieuwe release of een wijziging binnen het Bill-to-Collect-domein. Je bewaakt de impact op de operatie, coördineert de User Acceptance Testing (UAT) en zorgt ervoor dat nieuwe oplossingen vlot landen binnen de organisatie.

Tussendoor spar je met externe partners zoals incassobureaus en kredietverzekeraars. Je bespreekt resultaten, volgt acties op en gaat samen op zoek naar opportuniteiten om onze samenwerking verder te versterken.

Komt er een complex operationeel vraagstuk of incident naar boven? Dan duik jij mee in de analyse en zoek je naar structurele oplossingen. Tegelijk zorg je ervoor dat kennis, processen en afspraken helder worden gedocumenteerd zodat expertise duurzaam verankerd blijft binnen het team.

Zo combineer je operationele expertise, procesverbetering, change management en stakeholdermanagement. Dankzij jouw inzichten en initiatief bouw je elke dag mee aan een performante en toekomstgerichte Bill-to-Collect-organisatie.
 

• Je bent inhoudelijk expert binnen het Bill-to-Collect-domein en ondersteunt de verdere professionalisering van processen. 

• Je analyseert complexe operationele vraagstukken en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven. 

• Je vertegenwoordigt het Bill-to-Collect-domein binnen projecten en change-trajecten. 

• Je coördineert User Acceptance Testing (UAT) bij releases en proceswijzigingen en bewaakt een kwalitatieve implementatie. 

• Je neemt ownership over operationele verbeterinitiatieven en fungeert als SPOC voor acties binnen het domein, waaronder initiatieven rond bad debt en collections. 

• Je documenteert processen, werkinstructies en kritische kennis en zorgt ervoor dat deze correct worden geborgd binnen de organisatie. 

• Je beheert de samenwerking met incassobureaus, kredietverzekeraars en andere externe partners. 

• Je analyseert de prestaties van externe partners en formuleert aanbevelingen om resultaten verder te verbeteren. 

• Je ondersteunt de analyse van complexe incidenten en helpt mee structurele oplossingen uit te werken. 

• Je fungeert als  back-up voor de Bill-to-Collect Process Lead wanneer nodig.

• Je beschikt over meerdere jaren ervaring binnen een complexe operationele omgeving.
• Ervaring binnen collections, credit management, customer operations, procesmanagement of een vergelijkbaar domein is een sterke troef.
• Je combineert een sterk analytisch vermogen met een pragmatische en oplossingsgerichte mindset.
• Je krijgt energie van complexe processen en bent bereid om je diep in een specifiek kennisdomein vast te bijten.
• Je bent in staat om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en impact correct in te schatten.
• Je communiceert vlot met verschillende stakeholders en weet mensen mee te nemen in verandering en verbetering.
• Je bent sterk in partnermanagement en durft externe partijen uit te dagen op resultaten en afspraken.
• Je begrijpt hoe operationele processen vertaald worden naar concrete business requirements en verbeterinitiatieven.
• Je neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en durft initiatief te nemen.
• Ervaring met testing, UAT-coördinatie of implementatietrajecten is een sterke meerwaarde.
• Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van Frans en Engels is een plus.