NL FR

Performance Manager

Waar ga je werken?

Eneco Belgium levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat ons drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en rendabel is. Eneco is succesvol omdat we innoveren en investeren. In technologie, maar zeker ook in mensen. Bij Eneco zien we wie je bent, wat je wil en wat je kan.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Met een heerlijk ontbijt achter de kiezen ben je klaar voor een nieuwe werkdag. Het eerste op de planning is de opmaak van de dagelijkse case rapportering zodat alle teamleaders hun team op basis van deze inzichten kunnen aansturen. Vervolgens heb je een korte stand-up met je team om de vooruitgang te bespreken. Nadien maak je een analyse om inzicht te krijgen op enkele contact triggers.

Tijd voor de lunch! Nu we van thuis uit werken maak je tijdens je middagpauze ook tijd voor een korte wandeling.

Met nieuwe energie start je aan je namiddag. Er staat een meeting met BTO op de agenda om te aligneren over de status van Customer Service incidenten. Om af te sluiten werk je een nieuw rapport uit om de signed-2-supplied beter te monitoren. Ziezo, weer een interessante werkdag bij Eneco!

Jouw verantwoordelijkheden

  • Als Performance Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het Performance team. De verschillende aspecten van people management zijn je eigen en pas je toe.
  • Je bent verantwoordelijk voor alle Customer Service rapporten, dashboards & KPI’s. Je deelt deze met de juiste stakeholders en je kijkt samen met hen naar mogelijke oplossingen of een actieplan. Deze volg je mee op.
  • Je verzorgt de management reporting.
  • Je verbetert en automatiseert proactief de bestaande rapporten.
  • Je bent verantwoordelijk voor de cijfermatige analyses binnen Customer Service
  • Je neemt deel aan projecten en verbeterinitiatieven waarbij reporting is geïmpacteerd.
  • Je volgt de resultaten van de verschillende teams binnen Customer Service op, je identificeert trends en je analyseert eventuele afwijkingen. Samen met de andere teams tracht je de performance te verbeteren.
  • Je bent verantwoordelijk voor de goede operationele samenwerking met BTO (Business Technology Organization) waaronder het incident management.
  • Je behoudt het overzicht op de proces controles die binnen de verschillende teams plaatsvinden.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je beschikt over een Master of Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt leidinggevende en coördinerende skills.
  • Je hebt een goede technische kennis van rapporterings-, programmeer- & query programma’s zoals VBA, SQL, Power BI, etc.
  • Je bent analytisch & kritisch voor je eigen werk.
  • Je werkt graag met cijfers en bent accuraat.
  • Uitstekende MS office skills (Excel, Powerpoint, Acces).
  • Kennis van de energiemarkt is een plus.
  • Kennis van SAP, Siebel is een plus.
  • Je bent communicatief zeer sterk, zowel mondeling als geschreven en kan op verschillende niveaus binnen de organisatie communiceren.
  • Je bent proactief, flexibel en resultaat gedreven.
  • Je hebt een goede kennis Frans & Engels.

Wij bieden jou meer dan een loon.

Een vast arbeidscontract

We gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.

Een aantrekkelijke verloning & extralegale voordelen

Goed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen.

De nodige ondersteuning

Je staat er niet alleen voor bij Eneco. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.

Een prettige informele werkomgeving

Eén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.

 

Sollicitatieproces

Ben je overtuigd dat jij en Eneco een ideale match zijn? Dat staan we te popelen om jouw cv en motivatiebrief te ontvangen! Hoe lang de sollicitatieprocedure zal duren, hangt een beetje af van de functie. In ieder geval zijn wij een voorstander om je niet te lang te laten wachten op feedback. Wij willen snel schakelen.

1. Solliciteer

  • Uitdagende functie gezien?
  • Ben je enthousiast om deel uit te maken van Eneco?

2. Gesprek met onze Recruiter

  • Wat weet je al over Eneco en wat wil je nog te weten komen?
  • Kan je jezelf vinden in de waarden van Eneco?

3. Gesprek met de Hiring Manager

  • Ben jij geknipt voor deze job en pas jij in het team?

4. Assessment

  • Waaraan hecht jij belang in een professionele omgeving? Laten we even samenzitten om onze bevindingen te delen.

5. Welkom bij Eneco!

  • Samen gaan we voor een duurzame samenwerking!