NL FR

Klantenservice medewerker

Waar ga je werken?

We maken elektrisch rijden voor onze (meestal zakelijke) klanten gemakkelijk. Dat doen we door levering, installatie en exploitatie van laadpalen. In 2007 begonnen als project binnen ons moederbedrijf Eneco zijn we inmiddels een zelfstandig, internationaal bedrijf. Vanuit ons eigen kantoor in Mechelen bedenken we slimme maatwerkoplossingen. Onze cultuur is ons succes en wat Eneco eMobility uniek maakt. Iedereen werkt vanuit de kernwaarden:

Drive, Getting the job done, Respect en Together.

Internationaal bestaat eMobility uit een team van 130 medewerkers. In België maakt de Customer Service medewerker onderdeel uit van het BeLux team. Dit team bestaat een Head of Sales, 3 Partner Managers, een Service Delivery Manager, 2 Internal Sales, een medewerker Finance en een Customer Service medewerker.

De kracht van Eneco eMobility is onze vaardigheid om op maat gemaakte oplossingen voor elektrisch vervoer te creëren op een snelle en professionele manier. Onze klanten zijn vooral zakelijke klanten, zoals Leasemaatschappijen, Automotive partijen en Resellers. Bij Eneco eMobility werken we samen in een informele sfeer. Door de korte lijnen los je vraagstukken snel en efficiënt op. Er is een enorme drive binnen het team waarmee we onze klanten en partners optimaal helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer.

Denk je dat we een match zijn?

Interesse in deze functie? Stuur dan jouw CV en motivatie t.a.v. Lisette Besseling naar lisette.besseling@eneco.com.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Klanten helpen met vragen en problemen over onze producten en diensten.
  • Je werkt proactief, gestructureerd & resultaatgericht.
  • Je ziet en kent de toegevoegde waarde van data gedreven systemen.
  • Je bent energiek en leergierig.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden. Jouw Nederlands en Frans zijn goed in woord en schrift. Engels is vanzelfsprekend van toegevoegde waarde.

Wat zoeken wij?

  • Jij houdt van service verlenen. Als er contact wordt opgenomen, is het voor jou vanzelfsprekend om goed te luisteren naar een klant en door te vragen om zijn behoefte scherp te krijgen. Meestal zijn het vragen over onderhoud, uitval, vervanging of verhuizing van een laadpaal.
  • Je vindt het een uitdaging om zoveel mogelijk zelf op te lossen.
  • Je verleent service aan Frans- en Nederlandstalige klanten, het continu schakelen tussen het Frans en het Nederlands maakt de rol voor jou nog aantrekkelijker omdat het de afwisseling en veelzijdigheid vergroot.
  • We zijn een klein team en het is voor ons belangrijk dat je eraan gewend bent om buiten je rolprofiel te denken en te handelen. Zo zijn we er bijvoorbeeld allemaal verantwoordelijk voor om de algemene telefoon op te nemen en klanten te woord te staan. Als jij een “getting things done” mentaliteit hebt dan pas je goed in ons team.

Wat verwachten wij van jou?

  • Sterke klantgerichtheid.
  • Je werkt proactief, gestructureerd & resultaatgericht.
  • Je ziet en kent de toegevoegde waarde van data gedreven systemen.
  • Je bent energiek en leergierig.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden. Jouw Nederlands en Frans zijn goed in woord en schrift. Engels is vanzelfsprekend van toegevoegde waarde.

Wij bieden jou meer dan een loon.

Natuurlijk zijn alle arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Dat vinden we niet meer dan logisch. Alleen is dat uiteindelijk niet waarvoor jij fluitend uit dat bed stapt. In een sector waarin het tempo hoog ligt, leunen wij af en toe bewust achterover. Ben je fit? Zit je lekker in je vel? Loopt je persoonlijke ontwikkeling nog in de pas met jouw ambitie? Voel je je gehoord, gezien, gewaardeerd? Heb je wel genoeg contact (en als het even kan: plezier) met collega’s? Die vragen stellen wij ons dagelijks, zodat jij optimaal uit de verf komt.
Naam contactpersoon : Michel Davidts

 

Sollicitatieproces

Ben je overtuigd dat jij en Eneco een ideale match zijn? Dat staan we te popelen om jouw cv en motivatiebrief te ontvangen! Hoe lang de sollicitatieprocedure zal duren, hangt een beetje af van de functie. In ieder geval zijn wij een voorstander om je niet te lang te laten wachten op feedback. Wij willen snel schakelen.

1. Solliciteer

  • Uitdagende functie gezien?
  • Ben je enthousiast om deel uit te maken van Eneco?

2. Gesprek met onze Recruiter

  • Wat weet je al over Eneco en wat wil je nog te weten komen?
  • Kan je jezelf vinden in de waarden van Eneco?

3. Gesprek met de Hiring Manager

  • Ben jij geknipt voor deze job en pas jij in het team?

4. Assessment

  • Waaraan hecht jij belang in een professionele omgeving? Laten we even samenzitten om onze bevindingen te delen.

5. Welkom bij Eneco!

  • Samen gaan we voor een duurzame samenwerking!